Termene estimative de livrare

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produsului și este estimat astfel:

Stoc Magazin: 1–3 zile lucrătoare

În majoritatea cazurilor, comenzile plasate până la ora 17:00 sunt procesate și expediate astfel încât livrarea să se realizeze în următoarea zi lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și programul firmei de curierat.

Stoc Depozit: 2–4 zile lucrătoare

Produsele sunt transferate din depozitul logistic și expediate către client imediat după recepționarea acestora.

Pre-Comandă: aproximativ 5–7 zile lucrătoare

Aceste produse urmează să fie aprovizionate de la furnizori și vor fi expediate imediat ce devin disponibile.

Comandă Specială: aproximativ 2–3 săptămâni lucrătoare

Aceste produse sunt aduse la solicitarea expresă a clientului, în baza unei comenzi speciale către furnizori sau producători. Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de timpii de aprovizionare.
Produsele comandate special pot necesita un termen mai mare de livrare, în funcție de lanțul de aprovizionare.

Clauză specială pentru produsele comandate special

Produsele marcate ca „Comandă Specială” sau produse aduse la solicitarea expresă a clientului sunt comandate individual de către OnLaptop de la furnizori sau producători, în baza cererii clientului.

Prin plasarea comenzii pentru astfel de produse, clientul confirmă că:

✔ produsul este comandat special pentru acesta

✔ aprovizionarea se face individual de la furnizor

✔ comanda nu mai poate fi anulată după lansarea acesteia către furnizor

În aceste situații, produsul nu poate fi anulat sau returnat decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau neconformități.

Mențiuni importante privind livrarea

Termenele de livrare menționate sunt estimative și pot varia în funcție de:

disponibilitatea produselor la furnizori
timpii de procesare ai depozitelor logistice
întârzieri ale firmelor de curierat
condiții meteo nefavorabile
perioade aglomerate (ex: Black Friday, sărbători, campanii promoționale)
zile nelucrătoare sau sărbători legale
situații independente de controlul vânzătorului

În astfel de situații, termenul de livrare poate fi depășit, fără ca acest lucru să constituie o încălcare a obligațiilor contractuale ale vânzătorului.

Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil în cazul unor întârzieri semnificative privind livrarea comenzii.

Comenzi refuzate sau neridicate

Clientul are obligația de a recepționa comenzile plasate pe site-ul OnLaptop la adresa indicată în momentul finalizării comenzii.

În cazul în care un colet este refuzat la livrare fără un motiv justificat sau nu este ridicat de către client după încercările de livrare ale firmei de curierat, acesta va fi returnat către OnLaptop.

În această situație, OnLaptop își rezervă dreptul de a:

solicita clientului achitarea costurilor de transport tur-retur, generate de expedierea și returnarea coletului;
limita sau refuza plasarea unor comenzi viitoare cu plata ramburs pentru clienții care au înregistrat refuzuri repetate de livrare;
solicita plata anticipată a comenzilor viitoare, prin transfer bancar sau plată online.

Aceste măsuri sunt necesare pentru prevenirea abuzurilor și pentru acoperirea costurilor logistice generate de refuzul nejustificat al comenzilor.

În cazul refuzurilor repetate sau al comenzilor neridicate, OnLaptop își rezervă dreptul de a anula comenzile viitoare plasate de client.