TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Prezentul site respectă prevederile aplicabile din legislația română și europeană privind protecția consumatorilor, contractele la distanță, garanțiile legale și protecția datelor cu caracter personal, inclusiv OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Prezenții Termeni și Condiții se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și serviciilor oferite de Service OnLaptop S.R.L., prin intermediul site-ului https://www.onlaptop.ro

, către cumpărători persoane fizice sau juridice.

Pentru comenzile deja plasate și confirmate, se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la data plasării comenzii. Service OnLaptop S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza Termenii și Condițiile pentru comenzile viitoare, fără afectarea drepturilor deja dobândite de părți.

Definiții

• Cumpărător – orice persoană fizică cu capacitate legală de a încheia acte juridice, persoană juridică sau altă entitate legală care plasează o comandă pe site.
• Consumator – orice persoană fizică care acționează în scopuri aflate în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
• Vânzător – Service OnLaptop S.R.L., cu sediul social în Str. Bistrița nr. 9, Comuna Berceni, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/1071/2018, având CUI RO39005550.
• Bunuri și Servicii – orice produse, componente, echipamente, consumabile, proiecte, lucrări, servicii, operațiuni și documente aferente, furnizate de Vânzător către Cumpărător.
• Comandă – documentul electronic intervenit ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa bunuri și/sau servicii, iar Vânzătorul poate accepta livrarea acestora.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, în condițiile legii.
• Site – magazinul online disponibil la adresa onlaptop.ro, inclusiv subdomeniile sale.
• Cont – secțiunea din site formată din adresă de e-mail și parolă, care permite accesul la istoric, comenzi, retururi sau alte funcționalități puse la dispoziție.
• Specificații – toate caracteristicile, descrierile și detaliile tehnice ale produselor și serviciilor, astfel cum sunt afișate pe site, în comandă, în deviz sau în documentele comerciale aferente.
• Diagnosticare – etapa tehnică prin care se identifică cauza unei defecțiuni, etapă care poate presupune măsurători, teste funcționale, demontări parțiale, verificări electronice și alte intervenții necesare stabilirii defectului.
• Reparație – totalitatea operațiunilor efectuate pentru readucerea unui echipament la o stare normală de funcționare, în limita posibilităților tehnice și a soluției acceptate de client.
• Vicii ascunse – defecte sau probleme care nu pot fi identificate în mod rezonabil la momentul recepției inițiale și care se pot manifesta ulterior sau în timpul diagnosticării.
• Drepturi de proprietate intelectuală – toate drepturile asupra conținutului site-ului, incluzând, fără limitare, texte, imagini, descrieri, baze de date, elemente grafice, mărci, denumiri comerciale, modele, know-how și orice alte materiale aparținând Vânzătorului sau partenerilor săi.

Acceptarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul OnLaptop, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și actuale și acceptă comunicarea cu Vânzătorul prin telefon și e-mail.

Comanda este alcătuită din:

• formularul de comandă, incluzând datele de livrare și facturare;
• specificațiile sau solicitările comunicate de Cumpărător, dacă este cazul;
• prezentele Termeni și Condiții;
• politicile aplicabile afișate pe site, inclusiv politica de retur și condițiile de garanție, în măsura în care acestea sunt incidente.

În cazul campaniilor promoționale sau al ofertelor limitate, Vânzătorul poate stabili restricții privind numărul de produse ce pot fi achiziționate de un client. În astfel de cazuri, clientul poate fi identificat prin unul sau mai multe elemente precum: nume, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, adresă de e-mail sau alte date relevante pentru prevenirea abuzurilor comerciale.

Lansarea mai multor comenzi care eludează în mod artificial aceste limitări poate conduce la anularea totală sau parțială a comenzilor respective.

Confirmarea comenzii de către Vânzător se realizează prin e-mail, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare la distanță și reprezintă momentul acceptării comenzii. O comandă neconfirmată nu produce efectele unui contract la distanță.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, cu informarea prealabilă sau ulterioară a Cumpărătorului, în situații justificate, inclusiv dar fără a se limita la:

• date de identificare incomplete sau incorecte;
• imposibilitatea procesării plății;
• suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz sau rea-credință;
• utilizarea necorespunzătoare a promoțiilor;
• afișarea eronată a unui preț derizoriu sau a unor caracteristici evident greșite;
• indisponibilitatea produsului.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele încasate se rambursează conform legii și politicilor aplicabile.

Obligații și responsabilități generale

Vânzătorul va depune toate diligențele rezonabile pentru a livra produsele și a presta serviciile conform specificațiilor asumate și cu respectarea normelor legale aplicabile.

Informațiile publicate pe site au rol informativ și comercial. Deși Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru acuratețea acestora, anumite descrieri, imagini sau caracteristici pot conține erori de redactare, pot fi incomplete sau pot diferi față de informațiile comunicate de producător.

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginea prezentată și produsul efectiv livrat, fără a afecta funcționalitatea sau destinația acestuia.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate face prin mijloacele de contact afișate pe site. Mesajele sau comentariile cu limbaj abuziv, licențios, ofensator sau amenințător pot fi ignorate, moderate sau eliminate.

Vânzătorul poate subcontracta sau cesiona executarea anumitor obligații contractuale către terți, fără a fi necesar acordul prealabil al Cumpărătorului, cu condiția menținerii răspunderii contractuale față de acesta.

Cumpărătorul nu dobândește prin utilizarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi niciun drept asupra conținutului, mărcilor, denumirilor comerciale, imaginilor, documentațiilor sau altor elemente protejate aparținând Vânzătorului ori partenerilor săi.

Documentele, planurile, fișierele sau alte materiale transmise de Cumpărător către Vânzător pot fi utilizate exclusiv în scopul analizării, procesării și executării comenzii sau serviciului solicitat.