TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Acest site respectă prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, precum și ale Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.

Termenii și condițiile generale de vânzare se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și servicii efectuate de către Service OnLaptop S.R.L., prin intermediul magazinului virtual https://www.onlaptop.ro, către Cumpărător, și pot fi modificate doar cu acordul expres, scris, al ambelor părți.

Definiții

• Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani, persoană juridică sau altă entitate legală care își creează un cont pe site și plasează o comandă.

• Vânzător – societatea comercială Service OnLaptop S.R.L., cu sediul social în Str. Bistrița, Nr. 9, Comuna Berceni, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/1071/2018, CUI RO39005550.

• Bunuri și Servicii – orice proiect la cheie, echipament, material și/sau componentă a acestora, precum și orice serviciu, inclusiv documentele și operațiunile menționate în comandă sau legate de aceasta, ce urmează a fi furnizate de Vânzător către Cumpărător.

• Comandă – documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul se angajează să livreze produsele și serviciile, iar Cumpărătorul se angajează să le plătească.

• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.

• Site – magazinul online găzduit la adresa web onlaptop.ro și subdomeniile acestuia.

• Cont – secțiunea din site compusă din adresa de e-mail și parola aferentă, care permite Cumpărătorului plasarea comenzilor și accesarea istoricului acestora.

• Drepturi de proprietate intelectuală (DPI) – toate drepturile necorporale, cum ar fi: know-how, drepturi de autor, drepturi asupra bazelor de date, brevete, mărci înregistrate, modele și nume de domenii.

• Specificații – toate caracteristicile și descrierile bunurilor și serviciilor așa cum sunt menționate în comandă.

• Diagnosticare – etapa din procesul de reparație care are ca scop identificarea cauzei defecțiunii unui echipament. În multe cazuri, aceasta implică intervenții directe asupra componentelor (condensatori, rezistențe, tranzistori, cipuri BGA, SMD, procesoare, surse, memorii, elemente de carcasă etc.).

• Reparație – totalitatea operațiunilor efectuate asupra unui echipament defect pentru a-l readuce în stare normală de funcționare.

• Vicii ascunse – probleme sau defecte care nu pot fi depistate la momentul recepționării echipamentului în service.

Acceptarea Comenzilor

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul https://www.onlaptop.ro, Cumpărătorul acceptă ca formă de comunicare validă contactul telefonic și e-mailul.

Comanda este compusă din următoarele documente (în ordinea importanței):

• Formularul de comandă, incluzând datele clare de livrare și facturare;

• Specificațiile furnizate de Cumpărător (acolo unde este cazul).

⚠️ În cazul campaniilor cu limitarea numărului de produse per client (clientul fiind definit ca aceeași persoană fizică/juridică, același nume, același număr de telefon, adresă de livrare sau facturare), lansarea mai multor comenzi ce au în comun oricare dintre aceste elemente poate duce la anularea automată a comenzilor.

Confirmarea comenzii de către Vânzător implică acceptarea completă a termenilor comenzii. Confirmarea se consideră efectuată în momentul transmiterii unui mesaj telefonic sau e-mail de confirmare, fără a fi necesară confirmarea primirii de către Cumpărător. O comandă neconfirmată nu are valoare de contract.

Obligații și Responsabilități

• Vânzătorul va livra produsele și serviciile în conformitate cu specificațiile tehnice indicate și va folosi toată expertiza sa profesională pentru a atinge rezultatele stipulate.

• Informațiile afișate pe site au caracter informativ. Din motive de spațiu sau structură, anumite descrieri pot fi incomplete, însă se depune efortul constant de a le actualiza în baza datelor primite de la producători.

• Comunicarea cu magazinul se poate face prin e-mail, telefon sau recenzii. Comentariile cu limbaj nepotrivit, injurios sau inadecvat vor fi ignorate sau eliminate fără explicații.

• Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta o parte a serviciilor, cu informarea Cumpărătorului, fără a fi necesar acordul acestuia. Vânzătorul își asumă întreaga responsabilitate contractuală.

• Cumpărătorul se obligă să nu divulge informații, documente sau alte materiale furnizate de Vânzător către terți. Logourile, numele de domeniu și alte însemne grafice sunt mărci înregistrate ale Service OnLaptop S.R.L. și nu pot fi utilizate fără acord scris.

• Planurile, documentele sau orice alte informații transmise de Cumpărător către Vânzător vor rămâne în posesia Vânzătorului și pot fi utilizate exclusiv pentru executarea contractului.

Livrare, Termene și Penalități

• În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată la termen, Vânzătorul va comunica un nou termen estimat. În lipsa altor mențiuni, termenul de finalizare este de 30 de zile de la plasarea comenzii.

• Dacă Cumpărătorul întârzie plata, se va aplica o penalitate de 0,5%/zi din suma datorată, conform facturii.

• Dacă datele de facturare/livrare sunt incorecte, se va stabili un nou termen de livrare de până la 3 zile lucrătoare.

Facturare și Refacturare

• Factura este emisă pe baza datelor furnizate de client. Modificarea datelor presupune stornarea facturii inițiale și emiterea unei facturi noi.

• Refacturarea este posibilă doar în cadrul aceleiași luni contabile, pentru facturi de peste 500 lei, și doar în următoarele situații:

  • Persoană juridică → persoană juridică

  • Persoană fizică → persoană juridică
    ⚠️ Nu se permite: persoană juridică → persoană fizică.

Montaj, Testare și Compatibilitate

• Pentru componentele achiziționate de la Service OnLaptop se poate solicita montaj contra cost. Acesta se efectuează doar după achitarea integrală sau a unui avans.

• În cazul folosirii de componente aduse de client, nu se garantează compatibilitatea.

• Testarea echipamentelor se face folosind distribuția Ubuntu Linux (software open-source și gratuit).

• Pentru produsele ce includ serviciul „Testare produs”, se poate solicita achitarea integrală sau avans, înainte de desigilare și testare.

Retururi și Transport

• Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultate din manipulări nejustificate.

• Dacă produsul nu mai poate fi revândut ca nou, se poate aplica o taxă de readucere la starea inițială (dacă este posibil). În caz de refuz, produsul va fi returnat clientului, pe cheltuiala acestuia.

• Conform OUG nr. 34/2014, costurile de returnare sunt suportate de client. Transportul trebuie achitat direct la curier.

• Nu se acceptă retururi prin Poșta Română.

• Dacă se alege serviciul nostru de livrare, se va reține suma de 20 lei din valoarea rambursată, conform contractului cu firma de curierat.

• Cheltuielile de transport sunt suportate de firma noastră doar în cazul produselor defecte din fabrică sau deteriorate în timpul transportului.

• Mai multe informații sunt disponibile în pagina dedicată Politicii de Returnare.

TVA

• Vânzătorul NU aplică plata defalcată a TVA, conform Registrului persoanelor care aplică acest sistem.

Livrare

✔ Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile prin curier către Cumpărător sau să le predea personal la un punct de lucru înregistrat.

Transport – Ambalare

În lipsa unei convenții contrare între Vânzător și Cumpărător, riscurile și responsabilitățile privind Bunurile și Serviciile se transferă către curier în momentul predării coletului.
Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor însoțitoare pe un mediu durabil (tipărit, prin e-mail sau în contul clientului de pe site).
Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Servicii la fața locului

La cerere expresă, Vânzătorul poate furniza servicii suplimentare (descărcare, instalare, punere în funcțiune, acceptare livrare), cu condiții și prețuri negociate direct cu Cumpărătorul.

Serviciul „Deschidere colet la livrare”

Vânzătorul poate oferi, la cerere sau gratuit pentru anumite produse, serviciul de deschidere a coletului la livrare.
Acesta permite verificarea stării ambalajului exterior și a aspectului vizual al produsului.
✔ Semnătura de primire certifică faptul că produsele au fost livrate corespunzător.

Acceptarea produselor

Acceptarea se consideră efectuată în momentul în care Bunurile și Serviciile corespund specificațiilor tehnice din Comandă.
Dacă acestea nu sunt conforme, Vânzătorul se obligă să le aducă la conformitate în maximum același termen prevăzut inițial în comandă, fără costuri suplimentare pentru Cumpărător.
Se aplică prevederile O.U.G. 34/2014 privind dreptul de retragere și returnare. Dacă Vânzătorul constată că acțiunile Cumpărătorului au fost de rea-credință, poate solicita daune-interese, conform legii.

Excedent de marfă

Produsele livrate în exces față de cantitatea comandată pot fi refuzate în termen de 7 zile calendaristice de la livrare.

Garanții

Pe lângă orice garanții prevăzute de lege și detaliate în certificatul emis de Vânzător sau furnizor, Cumpărătorul beneficiază de:

• 12 luni garanție pentru toate Bunurile și Serviciile, cu excepția uzurii normale.

• Excepții:

  • Produsele consumabile – fără garanție.

  • Reparațiile electronice cu piese înlocuite – 3 luni garanție.

  • Laptopurile reparate anterior în alte service-uri și intervențiile asupra chipurilor grafice vechi (sub 2010) – fără garanție.

  • Elemente de carcasă – nu beneficiază de garanție; se recomandă verificarea atentă la ridicare.

  • Tastaturi, HDD, SSD, memorii RAM, unități optice, baterii – 12 luni garanție.

  • Display-uri – 24 luni garanție.

Pentru produsele care nu au certificat de garanție emis de producător/importator, garanția se acordă la sediul Service OnLaptop S.R.L., prin reparație, înlocuire sau stornare.

Tot ce este menționat în certificatul de garanție se consideră acceptat de părți.
Clientului i se vor oferi demonstrații de funcționare, explicații de utilizare, iar acceptarea calității și a prețului se face prin semnătură și/sau primirea produsului.

✔ Termenul de garanție curge de la data livrării/ridicării produselor.

✔ Dacă solicitarea de garanție este nejustificată (produsul este funcțional), clientul va achita costurile de diagnosticare, stabilite de service.

✔ Produsele neridicate în termen de 60 de zile de la finalizarea operațiunilor vor fi considerate abandonate și predate centrelor de colectare autorizate.

Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă în momentul efectuării plății, la adresa specificată în comandă.

✔ Livrarea este considerată finalizată la:

• semnarea documentului de transport emis de curier, sau

• semnătura de primire pe factură, în cazul livrărilor realizate de personalul Vânzătorului.

⚠️ În cazul livrărilor prin curier, acesta nu este autorizat să permită deschiderea coletelor înainte de semnătură și achitare. Verificarea conținutului se face ulterior, iar eventualele sesizări necesită proces-verbal semnat împreună cu reprezentantul curierului.

Obligații legale și limitări de răspundere

✔ Vânzătorul respectă toate prevederile legale privind producția, asamblarea, manipularea, transportul, ambalarea și livrarea Bunurilor și Serviciilor, inclusiv reglementările în domeniul sănătății, siguranței și mediului.

✔ Vânzătorul nu este răspunzător pentru:

• daune de orice fel survenite în urma utilizării produselor după livrare;

• pierderea sau deteriorarea produselor datorată manipulării incorecte;

• pierderi suferite de Cumpărător sau terți în urma îndeplinirii obligațiilor contractuale de către Vânzător.

✔ Vânzătorul răspunde și pentru nerespectarea obligațiilor de către subcontractori și parteneri.

Erori, promoții și anulări

✔ Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.

✔ Se depun toate eforturile pentru a oferi informații corecte privind prețurile și caracteristicile produselor.
Totuși, în caz de:

• preț derizoriu (ex: 1 leu),

• caracteristici eronate semnificativ,
  Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a oferi un produs cu specificații similare. Dacă Cumpărătorul refuză alternativa, comanda va fi anulată.

Renunțare, forță majoră și dispoziții finale

✔ Dacă Vânzătorul nu își îndeplinește obligațiile (inclusiv cele în perioada de garanție), Cumpărătorul va notifica situația.
În termen de 3 zile de la notificare, părțile vor valida un plan de acțiune.

✔ Comenzile pot fi anulate de către Cumpărător prin e-mail, dar numai înainte de livrare. După această etapă, se aplică politica de retur.

✔ Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de forță majoră – un eveniment extern, imprevizibil și inevitabil.

✔ La returnare, NU acceptăm colete cu ramburs. Contravaloarea produsului se va restitui în termen de maxim 14 zile calendaristice, doar dacă produsul este returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

✔ Notificarea de retur se face exclusiv prin formularul din contul clientului, în secțiunea „Retururi/Garanții”.

Jurisdicție și clauze finale

✔ Prezentul contract este guvernat de legislația română.
Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

✔ Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân în vigoare. Părțile vor încerca înlocuirea clauzei cu una legală, cât mai apropiată ca intenție.

✔ Părțile sunt contractanți independenți. Nicio parte nu poate angaja cealaltă fără acord scris.

✔ Termenii și condițiile înlocuiesc orice înțelegeri anterioare scrise sau verbale.
Modificările sunt valabile doar prin acord scris semnat de ambele părți.

✔ Persoanele minore pot plasa comenzi doar cu acordul reprezentanților legali.

✔ Service OnLaptop S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienți care:

• au un comportament sau limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.),

• au refuzat livrări anterior,

• abuzează de dreptul de retur în 14 zile.

Termeni și condiții privind preluarea unui echipament în service pentru reparație

IMPORTANT: În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, clientul este de acord cu următoarele:

✔ Echipamentele electronice pot prezenta vicii ascunse, fără manifestări vizibile inițial, care se pot agrava în timpul diagnosticării și pot duce la defectarea totală a aparatului. OnLaptop NU își asumă responsabilitatea pentru vicii ascunse.

✔ Un laptop este compus din mai multe componente (carcasă, placă de bază, display, tastatură, touchpad, HDD/SSD, memorie RAM etc.). După repararea plăcii de bază, pot apărea alte defecte nedepistate anterior, care se pot identifica doar după pornirea laptopului și efectuarea testelor.

✔ OnLaptop nu își asumă responsabilitatea pentru laptopurile care prezintă defecte majore ale carcasei (balamale cu joc, plastic spart, piese lipsă), iar clientul refuză înlocuirea acestora. Procedura de dezasamblare poate duce la deteriorări suplimentare, care pot face imposibilă reasamblarea corectă a laptopului.

✔ Diagnosticarea este GRATUITĂ doar dacă laptopul se repară în service-ul nostru.
Dacă, după diagnosticare, clientul refuză reparația, se percepe o taxă de diagnosticare de 150 lei.

✔ În cazul telefoanelor și tabletelor, în timpul diagnosticării se poate efectua, conform cerințelor producătorilor, actualizarea software-ului. Acest proces poate duce la pierderi de date (agenda, poze, setări). Se recomandă realizarea unei copii de siguranță înainte de predarea dispozitivului.

✔ Diagnosticarea laptopurilor cu defecțiuni la placa de bază se face în maximum 2 zile lucrătoare, iar reparațiile durează între 2 și 10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea pieselor și de acordul telefonic al clientului.
Laptopurile afectate de lichide sau reparate anterior în alte service-uri fac excepție de la acest termen. Diagnosticarea presupune dezasamblare completă și intervenție asupra componentelor (condensatori, rezistențe, tranzistori, cipuri BGA, SMD, procesoare, surse, memorii, carcasă etc.).

✔ Dacă piesele necesare nu sunt în stoc, termenul estimat este:

• maxim 2 zile lucrătoare pentru comenzi interne (România);

• până la 4 luni pentru comenzi externe.

✔ OnLaptop nu este responsabil pentru lipsa unor componente care nu sunt vizibile la preluare (ex: HDD, SSD, RAM, modul Wi-Fi). Lipsa acestora va fi semnalată clientului de îndată ce este constatată.

✔ OnLaptop nu este responsabil pentru datele personale aflate pe dispozitiv (SSD, HDD etc.). Se recomandă delogarea din aplicații (rețele sociale, e-mail, mesagerie) și dezactivarea parolelor care restricționează accesul.
Dispozitivul va fi testat de către tehnician exclusiv în scopul identificării și remedierii defectului. Datele personale nu vor fi procesate sau copiate.

✔ Prin predarea produsului în service, clientul:

• autorizează OnLaptop să efectueze diagnosticarea și reparația;

• nu solicită participarea directă la aceste procese;

• este de acord cu concluziile rezultatului constatării, acestea fiindu-i opozabile.

✔ Echipamentele nerevendicate în termen de 6 luni de la notificarea de finalizare vor fi considerate abandonate, iar OnLaptop va putea dispune de ele conform propriilor proceduri.

Termeni și condiții privind reparațiile efectuate în service-ul OnLaptop

IMPORTANT: Conform OUG 34/2014, clientul este de acord cu următoarele:

✔ Produsele identificate în certificatul de garanție beneficiază de garanție în conformitate cu:

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate,

• Legea nr. 296/2004 (Codul Consumului),

• Legea nr. 161/2010, și

• Ordonanța nr. 9/2016.

✔ Pentru solicitarea garanției, clientul trebuie să prezinte:

• produsul în ambalajul original și cu toate accesoriile,

• certificatul de garanție,

• copie după factură sau bonul fiscal,

• descriere scrisă a defectului.

✔ Se recomandă solicitarea de informații complete de la personalul nostru, pentru o colaborare eficientă.

✔ Modificările neautorizate de configurație, utilizarea incorectă sau nelicențiată a software-ului exonerează vânzătorul de responsabilitate.

✔ Garanția începe de la data livrării/ridicării produsului.
Dacă produsul este funcțional și solicitarea de garanție este nejustificată, clientul va achita costurile de diagnosticare, stabilite de service.

✔ Dacă Vânzătorul constată rea-credință în solicitarea clientului, își rezervă dreptul de a solicita daune-interese, conform legii.

Garanția pentru servicii de reparații NU acoperă următoarele situații:

✔ Deteriorări termice, mecanice sau plastice provocate de accidente, neglijență, intemperii sau factori externi.

✔ Utilizarea în condiții neadecvate:

• tensiune de alimentare incorectă,

• lipsa împământării,

• praf excesiv, umiditate, substanțe chimice etc.

✔ Folosirea în scopuri sau aplicații diferite de cele specificate de producător.

✔ Nerespectarea instrucțiunilor din manual (instalare, utilizare etc.).

✔ Utilizarea de accesorii neomologate (surse, baterii, adaptoare etc.).

✔ Intervenții neautorizate asupra produsului.

✔ Lipsa etichetelor sau sigiliilor deteriorate.

✔ Defecțiuni cauzate de manipulare incorectă:

• produse lovite, crăpate, sparte;

• cipuri arse, circuite oxidate, pini lipsă.

✔ Pentru monitoare sau display-uri LCD/TFT:
Conform standardelor internaționale ISO 13406-2, un număr mic de pixeli defecți (ex: 1–5 pixeli) nu este considerat defect și nu face obiectul garanției, decât dacă este depășită limita prevăzută de producător. Un număr de până la 3 pixeli albi, 3 pixeli negri sau un total de 7 subpixeli nefuncționali este considerat în parametri normali.

✔ Defecțiunile software nu sunt acoperite de garanție.

✔ Produsele consumabile, licențele software, programele instalate nu beneficiază de garanție.

✔ Elementele de carcasă deteriorate (lovite, sparte).
✔ Orice reclamație ulterioară ridicării echipamentului privind carcasa nu va fi luată în considerare.

✔ Reparațiile realizate pentru defecte excluse din garanție vor genera costuri suplimentare (piese, manoperă, transport), care vor fi agreate cu clientul în prealabil.

Garanție produse achiziționate de pe site

IMPORTANT: În conformitate cu OUG nr. 34/2014, clientul este de acord cu următoarele:

✔ Produsele identificate în certificatul de garanție, pe baza denumirii comerciale, beneficiază de garanție conform:

• Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului,

• Legea nr. 161/2010,

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările aduse prin Ordonanța nr. 9/2016.

✔ Durata medie de utilizare a produselor este de 3 ani.

✔ Aducerea la conformitate a produsului se realizează, cu titlu gratuit, la sediul furnizorului, în zilele lucrătoare, în maximum 15 zile calendaristice de la:

• notificarea scrisă a lipsei de conformitate, sau

• predarea fizică a produsului către vânzător sau către o persoană desemnată, pe baza unui document de predare-primire.

✔ Perioada de nefuncționare din cauza lipsei de conformitate prelungește termenul de garanție, iar perioada prelungită curge din momentul:

• sesizării neconformității, sau

• predării produsului la vânzător/service, până la remedierea completă și notificarea clientului pentru ridicare.

✔ Dacă un produs de folosință îndelungată nu poate fi reparat sau dacă durata totală de nefuncționare din cauza defecțiunilor depășește 10% din termenul de garanție, produsul va fi:

• înlocuit la solicitarea consumatorului, sau

• i se va restitui contravaloarea, în cazul în care înlocuirea nu este posibilă.

✔ Produsele înlocuite în garanție beneficiază de un nou termen de garanție, care începe de la data preschimbării.

✔ Furnizorul nu este răspunzător pentru pierderea informațiilor sau a datelor conținute de produsul defect și nici pentru prejudicii cauzate de aceste pierderi. De asemenea, nu se garantează deblocarea echipamentelor protejate prin parole.

✔ Acumulatorii (baterii reîncărcabile) beneficiază de garanție timp de 6 luni de la data achiziției, cu excepția cazurilor în care se specifică un alt termen în mod expres.

Obligațiile beneficiarului

✔ Pentru a beneficia de garanție, este obligatorie prezentarea facturii și a certificatului de garanție. Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile livrate inițial.

✔ Beneficiarul trebuie să:

• păstreze integritatea sigiliilor vânzătorului/producătorului;

• alimenteze produsul doar din surse electrice corespunzătoare, cu împământare;

• utilizeze doar cabluri și accesorii originale;

• respecte instrucțiunile de utilizare și instalare oferite de vânzător sau service;

• păstreze documentația produsului pe durata garanției.

✔ Se recomandă ca produsul să fie trimis în ambalajul original, pentru protecție în timpul transportului.

✔ Modificarea configurației, utilizarea incorectă sau nelicențiată a software-ului exonerează vânzătorul de orice răspundere.

✔ După finalizarea reparației, produsul trebuie ridicat în maximum 30 de zile de la notificare.

✔ Defecțiunile software nu sunt acoperite de certificatul de garanție.

Garanția produsului NU acoperă următoarele situații:

• ✔ Deteriorări termice, mecanice, plastice cauzate de accidente, neglijență sau factori externi.

• ✔ Utilizarea în condiții improprii (tensiune incorectă, lipsă împământare, expunere la praf, umezeală, noxe etc.).

• ✔ Folosirea în aplicații pentru care produsul nu a fost proiectat.

• ✔ Nerespectarea instrucțiunilor din manualul de utilizare sau instalare.

• ✔ Utilizarea de baterii sau surse neaprobate de producător.

• ✔ Intervenții neautorizate asupra produsului.

• ✔ Lipsa sau deteriorarea sigiliilor și etichetelor.

• ✔ Produse manipulate necorespunzător (lovite, sparte, cu cipuri arse, circuite oxidate etc.).

• ✔ Display LCD/TFT cu până la:

  • 3 pixeli albi,

  • 3 pixeli negri,

  • sau un total de 7 subpixeli nefuncționali — considerate normale, neacoperite de garanție.

• ✔ Defecțiunile software.

• ✔ Produse consumabile, programe sau licențe software nereutilizabile.

• ✔ Carcase deteriorate (sparte, lovite). Reclamațiile privind carcasa se acceptă doar la ridicarea produsului.

✔ În cazurile de mai sus, reparațiile se taxează (piese, manoperă, transport), doar cu acordul prealabil al consumatorului.

Alte informații importante

✔ Garanția furnizată NU afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute în legislația privind vânzarea produselor și garanțiile asociate.

✔ Garanția este valabilă doar pe teritoriul României.

✔ Pentru sugestii, sesizări sau reclamații privind produsele sau serviciile OnLaptop, te rugăm să accesezi formularul de contact disponibil aici